Готовое решение или разработка на заказ: что подходит вам

Готовым решением называют сервис, который уже работает и продается по подписке или разовой лицензии. Вы получаете доступ и настраиваете продукт под себя в рамках того, что предусмотрел производитель. При разработке на заказ подрядчик создает продукт под ваш процесс, пишет код, вы принимаете результат и получаете исходники. В готовом сервисе ваши данные лежат на стороне поставщика. При заказной разработке продукт можно разместить на вашем сервере, и доступ к данным останется у вас.

Готовый сервис подойдет, если ваш процесс похож на типовой: учет заявок, рассылки, склад, запись клиентов. Проверьте, есть ли в сервисе нужные вам поля, роли сотрудников и отчеты. Спросите, можно ли выгрузить все ваши данные в файл и забрать их при отказе от подписки. Посчитайте, сколько операций сотрудники будут делать вручную. Если таких операций мало и они не мешают работе, берите готовое решение.

Заказная разработка нужна, когда процесс отличается от типового и готовые сервисы требуют обходных путей. Например, у вас несколько отделов, свои правила согласования и обмен данными с другими системами. В таком проекте вы описываете сценарии, подрядчик делает прототип, рабочую версию для проверки, вы проверяете его на реальных задачах. Код и аккаунты должны по договору перейти вам. После запуска продукт живет на вашем сервере, а поддержку и администрирование можно поручить подрядчику по соглашению.

Попросите показать работающий продукт, похожий на ваш будущий сервис, и рассказ о том, как шла работа. Уточните, кто пишет код, кто его проверяет и кто будет отвечать за сбои после запуска. Спросите, где будет размещен продукт и у кого останутся доступы к серверу и базе данных. Обсудите, как вы будете принимать этапы и что считается готовым результатом. В договоре закрепите передачу кода и аккаунтов вам, порядок поддержки и условия выхода из проекта. Мы разрабатываем сервисы и платформы, передаем клиенту код и аккаунты и администрируем сервер клиента по соглашению о поддержке, а состав работ можно отметить в калькуляторе на сайте студии и отправить заявку.