Этапы разработки веб приложения для заказчика

Сначала заказчик описывает задачу словами: кто будет пользоваться веб приложением, какую ручную работу оно заменяет, что человек делает в нем в первый раз. Приложите примеры похожих сервисов и список того, что мешает сейчас: таблицы, которые ведут вручную, заявки в переписке, потерянные обращения. Подрядчик задает уточняющие вопросы и вместе с вами выбирает сценарий, который принесет пользу быстрее всего. Итог этапа: описание продукта на пару страниц, с которым можно идти дальше.

Техническое задание (документ, где перечислены функции и правила работы сервиса) пишут вместе: вы объясняете смысл, подрядчик переводит его в требования. В нем есть роли пользователей, экраны, поведение системы при ошибке, откуда берутся данные и кто имеет к ним доступ. Цвет кнопок в задании не нужен, важнее описать, что должно получиться у пользователя. Попросите показать черновик до оценки работ и проверьте, что все ваши сценарии в нем есть. Все, что осталось за рамками, оформите отдельным списком пожеланий.

Прототип (схема экранов без оформления) показывает, как пользователь проходит от входа до результата. На нем вы ловите лишние шаги: длинные формы, где человек бросит заполнение, недостающие кнопки, непонятные названия разделов. Дальше подрядчик делает дизайн, а затем программирование, и каждый экран сверяется с прототипом. Просите показывать результат после каждого блока работ на тестовом сервере (отдельной копии, где можно кликать) и смотрите на реальном телефоне. Замечания присылайте списком в одном месте, иначе часть из них потеряется в переписке.

Приемка идет по вашему же техническому заданию: отмечайте каждый пункт, проверяйте на своих данных и на своих устройствах. Попросите показать, где хранятся данные и как вы сможете выгрузить их при необходимости. Оговорите заранее, что входит в поддержку после запуска: обновления, исправление ошибок, ответы на вопросы. После запуска смотрите на поведение пользователей и собирайте их вопросы, мелкие доработки по ним дают больше пользы, чем большая переделка. Состав этапов и порядок работ для вашей задачи можно собрать в калькуляторе на нашем сайте, там же есть форма заявки.