Телеграм-бот под задачи бизнеса: продажи, запись и поддержка

Телеграм-бот берет на себя повторяющиеся действия: отвечает клиентам, принимает заявки, проводит оплату, напоминает о записи и собирает данные в одном месте. Мы проектируем сценарии, собираем бота, подключаем оплату и CRM, а после запуска следим за его работой. Вы получаете инструмент, который работает в привычном для клиентов мессенджере и разгружает сотрудников.

от 335 000 ₽ от 2 недель Обсудить проект

Что вы получите

Запущенный бот

Бот работает в Telegram, принимает сообщения и ведет клиента по согласованному сценарию.

Админ-панель

Вы меняете тексты и кнопки, смотрите заявки и платежи без участия разработчика.

Связка с вашими системами

Заявки и оплаты попадают в CRM, таблицы или рабочий чат, где их видит команда.

Сценарии под ваши процессы

Диалоги, запись, оплата и напоминания собраны вокруг правил вашего бизнеса.

Передача и инструкция

Вы получаете доступы и короткую инструкцию по управлению ботом.

Какие задачи решает телеграм-бот

Бот закрывает повторяющиеся действия, на которые у сотрудников уходит время: отвечает на частые вопросы, принимает заявки, записывает на услугу, напоминает о визите и показывает условия. Клиент получает ответ сразу в мессенджере, где ему привычно писать. Заявка попадает в базу или CRM, поэтому не теряется в переписке. Оплату можно провести прямо в диалоге, а после оплаты бот выдаст доступ или подтверждение. Для внутренних задач бот собирает отчеты, согласует заявки и раздает доступы сотрудникам.

Что получает бизнес после запуска бота

У вас остается работающий инструмент, которым можно управлять. Бот ведет диалог по согласованным сценариям, принимает оплату, отправляет уведомления и передает данные туда, где с ними работает команда. В админ-панели доступны заявки, платежи и статистика, а тексты и кнопки можно менять без вызова разработчика. Если бот отвечает на вопросы по документам, вы пополняете базу знаний и следите за качеством ответов. После запуска мы остаемся на связи и правим сценарии по обратной связи.

Что подготовить перед заказом телеграм-бота

Соберите список вопросов, которые клиенты задают чаще всего, и опишите, что должен сделать бот в каждом случае. Определите, какие данные нужны на входе: имя, телефон, адрес, номер заказа или что-то еще. Подготовьте доступы к аккаунтам, платежной системе и CRM, если данные должны туда попадать. Решите, кто со стороны бизнеса будет принимать сценарии и отвечать на вопросы во время работы. Если есть готовые тексты, прайс или инструкции, они ускорят сборку базы знаний.

Когда боту нужен ИИ

Обычные кнопки хорошо работают там, где вопросы повторяются и ответы известны заранее. Если клиенты пишут свободным текстом, бот с ИИ разбирает смысл и отвечает по вашей базе знаний. Он подходит для консультаций по товарам, услугам, документам и внутренним регламентам. При сомнении или жалобе диалог передается сотруднику, поэтому сложные случаи не остаются без ответа. Вы видите, какие вопросы чаще всего вызывают затруднения, и дополняете базу.

Из чего состоит работа

Разбор задачи

Обсуждаем, какие действия бот должен закрывать, кто его пользователи и какие данные нужны на входе. Фиксируем сценарии и границы начальной версии.

Карта диалогов

Собираем ветки, кнопки, вопросы и передачу человеку. Согласуем тексты и логику до разработки.

Разработка этапами

Показываем демо и обновляем его после каждого изменения. Вы видите прогресс и корректируете сценарии по ходу.

Подключение оплаты и систем

Настраиваем прием платежей, уведомления и обмен данными с CRM или таблицами. Проверяем, что заявки не теряются.

Проверка сценариев

Проходим диалоги как клиент, проверяем оплату, рассылки и ответы ИИ на реальных вопросах. Ошибки исправляем до запуска.

Запуск и поддержка

Переносим бота на рабочий сервер и следим за стабильностью. После обратной связи вносим правки в сценарии.

Что входит в разработку

Разработка бота на Laravel
Интеграция с OpenAI / Claude
Подключение платёжных систем
Админ-панель для управления ботом
Система рассылок и уведомлений
Интеграция с CRM (по запросу)
Сценарии диалогов и воронки
Деплой и настройка webhook

Стек: Laravel OpenAI GPT Claude Redis MySQL Telegram Bot API

Стоимость

Пример сметы

Telegram-бот, базовая версия: 180 000 ₽
Приём платежей: +45 000 ₽
Рассылки и сегментация: +35 000 ₽
Аналитика и отчёты: +35 000 ₽
Интеграция с CRM: +40 000 ₽
Итого: от 335 000 ₽ до 402 000 ₽

Сроки: от 2 недель

Вилка из калькулятора студии. Точную цену называем после разбора задачи, оценка по каждой задаче отдельно.

Посчитать свой вариант

Как идет работа

01
Разбор задачи

Разбираем задачу и цели, составляем список задач и оценку стоимости по каждой.
02
Разработка этапами

Делим проект на этапы. После каждого показываем результат на демо-площадке, она обновляется с каждым изменением.
03
Тестирование

Наполняем проект демо-данными и проверяем автоматическими и ручными тестами.
04
Запуск и поддержка

Переносим проект на рабочий сервер, настраиваем мониторинг и первые дни следим за его работой. Дальше остаемся на поддержке.

Подробнее о процессе

Частые вопросы

Сколько времени занимает разработка телеграм-бота?

Срок зависит от числа сценариев, оплаты, интеграций и требований к ИИ. Мы называем его после разбора задачи и фиксируем в плане.

Можно ли принимать оплату и делать рассылки в боте?

Да, бот может принимать оплату, выдавать доступ и отправлять сообщения по сегментам. Для этого нужны данные о платежной системе и правилах рассылок.

Что будет, если клиент задаст сложный вопрос?

Бот с ИИ отвечает по вашей базе знаний, а при сомнении передает диалог сотруднику. Вы настраиваете, какие темы закрывать автоматически.

Нужен ли программист для управления ботом?

Основные тексты, кнопки и заявки доступны в админ-панели. Логику сценариев и новые интеграции меняем мы в рамках поддержки.

Можно ли связать бота с моей CRM?

Да, если у CRM есть API или готовый способ обмена. Мы проверяем доступы и настраиваем передачу заявок и статусов.

Данила Справцев

Основатель студии, в коммерческой разработке с 2016 года · Обновлено 21 октября 2026

Навигация